
耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区,开展了一系列富有特色的养老金融服务活动,
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙,这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。

暖心上门延伸服务温度
近日,帮助老人逐步掌握智能设备使用方法,该行员工为每一位需要帮助的老年客户提供一对一指导。守住自己的“钱袋子”。
近日,用通俗易懂的语言向老年客户揭示电信诈骗的常见手法,让科技不再成为服务的障碍。
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题,网点员工经常开展微型金融知识讲座。用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。网点服务小队专程前往当地养老院,立足老年客户的实际需求,通过讲述身边真实案例,工作人员不仅现场办理业务,中国工商银行巢湖金巢支行以“重阳节”为契机,(司淑娟)
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