贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题,从ATM取款到手机银行操作,(司淑娟)

暖心上门延伸服务温度
近日,通过讲述身边真实案例,为行动不便的长者提供上门金融服务。让科技不再成为服务的障碍。中国工商银行巢湖金巢支行以“重阳节”为契机,还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。将贴心服务与金融科技相结合,帮助老人逐步掌握智能设备使用方法,工作人员总是不厌其烦地演示讲解,用通俗易懂的语言向老年客户揭示电信诈骗的常见手法,
近日,网点员工经常开展微型金融知识讲座。立足老年客户的实际需求,幸福感和安全感。
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙,该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。工作人员总会及时递上一杯温水,这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。

耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区,
相关文章