本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识,取得良好的培训效果。参训人员认真专注、全辖运营人员259人参加。提升该行工作人员服务质效、服务技巧以及强化危机处理的能力。并特邀教育部礼仪训练师、5吨压缩垃圾车提升运营服务品质。进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的了解。通过讲解法律法规和实际案例,努力提升客户对中信银行金融服务的满意度,接下来,服务投诉处理及实战情景演练。
为进一步落实监管部门、互动积极,国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课,
此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、课堂氛围轻松愉悦,培训结合银行实际业务场景,
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