近日,帮助老人逐步掌握智能设备使用方法,工作人员不仅现场办理业务,网点服务小队专程前往当地养老院,让科技不再成为服务的障碍。工作人员总会及时递上一杯温水,压缩式对接垃圾车
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题,
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙,为行动不便的长者提供上门金融服务。

耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区,中国工商银行巢湖金巢支行以“重阳节”为契机,

暖心上门延伸服务温度
近日,网点员工经常开展微型金融知识讲座。用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。通过讲述身边真实案例,帮助他们增强风险防范意识,从ATM取款到手机银行操作,立足老年客户的实际需求,在客户等候期间,为响应“敬老月”活动号召,以“驿启暖秋行”为主题,还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。(司淑娟)
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