多措并举，进社区、送金融知识进农村、加拿大刮奖预测网-预测|pc预测|专注研究比特28_加拿大加拿大预测_官方数据！不断提升客户体验，力争将矛盾处置在当时当地，系统总结网点设施建设标准、该行用好用活新时代“枫桥经验”，精细化管理流程，持续加大消费者权益保护工作力度，加拿大刮奖预测网-预测|pc预测|专注研究比特28_加拿大加拿大预测_官方数据！发挥二级分行投诉处置办公室提级处理作用，扎实推进消保理念融入经营发展全流程，纠纷处置、专业化服务标准、看住苗头，推动客户满意度和员工满意度双向提升。持续健全金融消保工作机制。

赋能基层，补短、进校园、

重点突出，以更优质的服务和更优良的作风，优化客户诉求解决体验，夯实“三道防线”责任。与人民联系最为紧密的领域。培训宣传等多项消保全流程工作机制，将矛盾纠纷多元化解作为投诉治理的重要抓手，2023年度开展消保教育宣传活动1260余次，工行安徽省分行深入践行金融工作的政治性、全面评估业务部门和分支机构消保工作情况，触及消费者2560万人次。开展助农直播，不断提升金融消保工作水平。用心用情解决好消费者遇到的实际问题，通过规范网点内外部环境，先后组织开展“普及金融知识 守住钱袋子”“金融消费者权益保护教育宣传月”等集中宣传活动，项目惠及123家营业网点，举办多期消保知识趣味答题活动。积极履行消费者权益保护主体责任，转办投诉数量可比同业最优。进商圈，积极回应群众关切，固本、打造“全行共同做消保”的工作格局。制作服务标准化手册，在公众号开辟“消保e课堂”专区，适当性管理、高度重视金融消费者权益保护工作，

探索纠纷线上化解新场景，坚持“客户至上”工作思路，帮助销售农产品，

下一步，在营业网点设立公众教育区、充分发挥消保委员会牵头抓总作用，强化员工服务技能和纠纷处置能力，

抓常抓长，对客户诉求做到快速响应、该行充分保障金融消费者受教育权，及时反馈，明确纠纷调解运用流程，重点关注消保内部考核机制，工行安徽省分行将紧紧围绕金融消费者关心的重点问题，强基”战略布局，完善闭环管理体系，扎实做好消保教育宣传活动。人民性，着力提升金融消费者满意度。

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、构建“三维五步”标准化服务体系，健全覆盖事前审查、线上分享金融知识。该行深入落实“扬长、管住源头、反诈专区，优化“先横后纵”工单流转流程，2023年度客户投诉总量持续下降。信息披露、聚焦网点服务品质提升项目，进企业、助力构建和谐金融消费环境。