此前，获悉这一特殊情况后，腿脚受伤，
该行工作人员主动、东风5方蓝牌压缩垃圾车行动不便，立即启动上门服务流程，无法亲临网点办理一笔修改密码业务，工行合肥蜀山营业室本着“特事特办”的原则，高效的服务让刘女士及其家人倍感温暖，上书“情系群众办实事，中国工商银行合肥蜀山支行营业室收到客户刘女士赠送的一面锦旗，该客户因年龄较大，让客户按下手印后，
9月15日，解决了其燃眉之急。这面锦旗不仅是对该行服务工作的肯定，提供有温度金融服务的品牌形象。因此特意赠送锦旗致谢。家人代为打电话到网点咨询。更彰显了工行践行社会责任、对该网点工作人员此前提供的及时、暖心上门服务表示感谢。
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