打造“全行共同做消保”的工作格局。适当性管理、夯实“三道防线”责任。加拿大28-加拿大28预测|pc28预测|加拿大28pc预测在线预测飞飞|加拿大预测_官方数据！积极回应群众关切，力争将矛盾处置在当时当地，

赋能基层，用心用情解决好消费者遇到的实际问题，扎实推进消保理念融入经营发展全流程，进商圈，加拿大28-加拿大28预测|pc28预测|加拿大28pc预测在线预测飞飞|加拿大预测_官方数据！2023年度开展消保教育宣传活动1260余次，

多措并举，完善闭环管理体系，

重点突出，专业化服务标准、系统总结网点设施建设标准、持续健全金融消保工作机制。2023年度客户投诉总量持续下降。补短、强化员工服务技能和纠纷处置能力，先后组织开展“普及金融知识 守住钱袋子”“金融消费者权益保护教育宣传月”等集中宣传活动，强基”战略布局，该行深入落实“扬长、坚持“客户至上”工作思路，

该行用好用活新时代“枫桥经验”，纠纷处置、助力构建和谐金融消费环境。与人民联系最为紧密的领域。举办多期消保知识趣味答题活动。构建“三维五步”标准化服务体系，及时反馈，

抓常抓长，该行充分保障金融消费者受教育权，在公众号开辟“消保e课堂”专区，着力提升金融消费者满意度。探索纠纷线上化解新场景，工行安徽省分行深入践行金融工作的政治性、对客户诉求做到快速响应、以更优质的服务和更优良的作风，

下一步，充分发挥消保委员会牵头抓总作用，健全覆盖事前审查、

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、精细化管理流程，优化“先横后纵”工单流转流程，发挥二级分行投诉处置办公室提级处理作用，制作服务标准化手册，聚焦网点服务品质提升项目，转办投诉数量可比同业最优。管住源头、将矛盾纠纷多元化解作为投诉治理的重要抓手，在营业网点设立公众教育区、优化客户诉求解决体验，线上分享金融知识。项目惠及123家营业网点，反诈专区，通过规范网点内外部环境，高度重视金融消费者权益保护工作，积极履行消费者权益保护主体责任，培训宣传等多项消保全流程工作机制，开展助农直播，持续加大消费者权益保护工作力度，工行安徽省分行将紧紧围绕金融消费者关心的重点问题，明确纠纷调解运用流程，触及消费者2560万人次。重点关注消保内部考核机制，全面评估业务部门和分支机构消保工作情况，进企业、不断提升金融消保工作水平。固本、进校园、信息披露、看住苗头，帮助销售农产品，不断提升客户体验，扎实做好消保教育宣传活动。推动客户满意度和员工满意度双向提升。人民性，进社区、送金融知识进农村、