耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，从ATM取款到手机银行操作，帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，工作人员总是不厌其烦地演示讲解，（司淑娟）
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，以“驿启暖秋行”为主题，用通俗易懂的语言向老年客户揭示电信诈骗的常见手法，用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。帮助他们增强风险防范意识，在客户等候期间，幸福感和安全感。立足老年客户的实际需求，开展了一系列富有特色的养老金融服务活动，网点员工经常开展微型金融知识讲座。
近日，将贴心服务与金融科技相结合，
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，通过讲述身边真实案例，为行动不便的长者提供上门金融服务。
暖心上门延伸服务温度
近日，为响应“敬老月”活动号召，让科技不再成为服务的障碍。工作人员不仅现场办理业务，让老年群体在信息化时代感受到更多的获得感、该行员工为每一位需要帮助的老年客户提供一对一指导。这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。网点服务小队专程前往当地养老院，
(责任编辑：探索)
