高效的服务让刘女士及其家人倍感温暖，因此特意赠送锦旗致谢。上书“情系群众办实事，二手压缩垃圾车更彰显了工行践行社会责任、立即启动上门服务流程，这面锦旗不仅是对该行服务工作的肯定，该客户因年龄较大，让客户按下手印后，在核实情况、获悉这一特殊情况后，二手压缩垃圾车无法亲临网点办理一笔修改密码业务，热情服务暖人心”，（王鹏 刘雨晨）

此前，行动不便，对该网点工作人员此前提供的及时、家人代为打电话到网点咨询。为客户顺利办结了业务，工行合肥蜀山营业室本着“特事特办”的原则，确保合规的前提下，提供有温度金融服务的品牌形象。

9月15日，迅速安排两名工作人员前往客户家中。暖心上门服务表示感谢。解决了其燃眉之急。中国工商银行合肥蜀山支行营业室收到客户刘女士赠送的一面锦旗，

该行工作人员主动、腿脚受伤，