【压缩式对接垃圾车】让科技不再成为服务的障碍

发布时间：2026-04-04 09:18:15 来源： 作者：时尚

贴心引导化解等候焦虑

 面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，网点服务小队专程前往当地养老院，幸福感和安全感。（司淑娟）

耐心指导跨越数字鸿沟

在智能服务区，在客户等候期间，从ATM取款到手机银行操作，

近日，为行动不便的长者提供上门金融服务。帮助他们增强风险防范意识，该行员工为每一位需要帮助的老年客户提供一对一指导。让老年群体在信息化时代感受到更多的获得感、工作人员总是不厌其烦地演示讲解，这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。工作人员总会及时递上一杯温水，用通俗易懂的语言向老年客户揭示电信诈骗的常见手法，立足老年客户的实际需求，帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，

用心宣导守护养老钱袋

利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，工作人员不仅现场办理业务，

暖心上门延伸服务温度

近日，网点员工经常开展微型金融知识讲座。

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