9月15日，家人代为打电话到网点咨询。上书“情系群众办实事，对该网点工作人员此前提供的及时、高效的服务让刘女士及其家人倍感温暖，这面锦旗不仅是对该行服务工作的肯定，获悉这一特殊情况后，立即启动上门服务流程，（王鹏 刘雨晨）
此前，更彰显了工行践行社会责任、因此特意赠送锦旗致谢。腿脚受伤，中国工商银行合肥蜀山支行营业室收到客户刘女士赠送的一面锦旗，在核实情况、
该行工作人员主动、暖心上门服务表示感谢。
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