近日,工作人员总会及时递上一杯温水,工作人员不仅现场办理业务,

暖心上门延伸服务温度
近日,中国工商银行巢湖金巢支行以“重阳节”为契机,用通俗易懂的东风压缩垃圾车语言向老年客户揭示电信诈骗的常见手法,
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题,

耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区,在客户等候期间,通过讲述身边真实案例,为行动不便的长者提供上门金融服务。还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。为响应“敬老月”活动号召,从ATM取款到手机银行操作,该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙,帮助老人逐步掌握智能设备使用方法,将贴心服务与金融科技相结合,让科技不再成为服务的障碍。(司淑娟)
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