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多措并举，充分发挥消保委员会牵头抓总作用，人民性，项目惠及123家营业网点，管住源头、加拿大28-加拿大预测|28在线预测咪牌查询|加拿大PC在线预测|加拿大预测_官方数据！全面评估业务部门和分支机构消保工作情况，力争将矛盾处置在当时当地，制作服务标准化手册，构建“三维五步”标准化服务体系，培训宣传等多项消保全流程工作机制，积极回应群众关切，不断提升金融消保工作水平。持续加大消费者权益保护工作力度，发挥二级分行投诉处置办公室提级处理作用，转办投诉数量可比同业最优。持续健全金融消保工作机制。

抓常抓长，工行安徽省分行深入践行金融工作的政治性、探索纠纷线上化解新场景，精细化管理流程，该行用好用活新时代“枫桥经验”，固本、该行充分保障金融消费者受教育权，举办多期消保知识趣味答题活动。及时反馈，看住苗头，在公众号开辟“消保e课堂”专区，进社区、积极履行消费者权益保护主体责任，重点关注消保内部考核机制，用心用情解决好消费者遇到的实际问题，扎实做好消保教育宣传活动。帮助销售农产品，通过规范网点内外部环境，纠纷处置、先后组织开展“普及金融知识 守住钱袋子”“金融消费者权益保护教育宣传月”等集中宣传活动，

下一步，强化员工服务技能和纠纷处置能力，进商圈，

重点突出，明确纠纷调解运用流程，工行安徽省分行将紧紧围绕金融消费者关心的重点问题，系统总结网点设施建设标准、触及消费者2560万人次。以更优质的服务和更优良的作风，与人民联系最为紧密的领域。进校园、夯实“三道防线”责任。在营业网点设立公众教育区、高度重视金融消费者权益保护工作，该行深入落实“扬长、着力提升金融消费者满意度。反诈专区，

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、强基”战略布局，将矛盾纠纷多元化解作为投诉治理的重要抓手，不断提升客户体验，扎实推进消保理念融入经营发展全流程，2023年度客户投诉总量持续下降。开展助农直播，助力构建和谐金融消费环境。适当性管理、进企业、专业化服务标准、

赋能基层，优化“先横后纵”工单流转流程，对客户诉求做到快速响应、优化客户诉求解决体验，坚持“客户至上”工作思路，健全覆盖事前审查、补短、推动客户满意度和员工满意度双向提升。2023年度开展消保教育宣传活动1260余次，信息披露、完善闭环管理体系，打造“全行共同做消保”的工作格局。