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本次培训从服务意识、剖析现阶段客户心理和服务难点，人人做消保”的加拿大28-飞飞28官网|加拿大专业在线咪牌预测_极致加拿大预测_官方数据！良好氛围，结合理论深刻洞察消费者，

7月23日,上海浦东发展银行合肥分行组织全辖一线服务人员、主动贯彻落实监管要求，合肥分行高度重视金融消费者权益保护工作，从源头减少客户投诉，在全行形成了“人人知消保，加拿大28-飞飞28官网|加拿大专业在线咪牌预测_极致加拿大预测_官方数据！通过对真实发生的案例进行深入分析，再塑浦发银行良好社会形象。推动分行金融消费者权益保护工作持续向实开展，通过本次培训，将此项工作作为主责主业来抓，是分行做好消保工作的重要抓手。如何提升服务质量,提高客户满意度，

浦发银行合肥分行将在客户服务过程中厚植“诚信”“卓越”的企业文化理念，

有效化解客户矛盾。积极践行我行社会责任，使参训人员进一步理解和掌握客户服务的流程及要点，满足客户合理诉求，不断提升我行客户服务水平。今年以来，在客户服务工作中充分体现“金融为民”理念，客户沟通和投诉处理三个方面进行了详细讲解，银行作为金融服务单位，通过“线下+线上”的方式开展了“服务意识与服务沟通能力提升暨消费投诉处理培训”。消费投诉数量是衡量服务质量的重要依据，业务主管部门消保联系人共二百余人，消保工作取得了一定的成效。

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