柜台区域，
模拟演练现场，报警完成后，他们以平和语气安抚“歹徒”情绪，进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力，“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，耐心沟通其诉求，厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责，形势十分危急。
日常工作中，依托日常积累的应急知识和训练经验，为后续应急处置工作争取主动。为维护营业场所安全稳定奠定了坚实基础。（王郑）
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，
今年以来，其他人员分工协作，立即启动预警机制，利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。密切关注厅堂内人员的行为动态，柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况，为警方快速出警和救援处置提供有力支撑。精心策划并在厅堂组织开展营业场所突现歹徒实战演练，找准时机果断抛洒零辅币，现场氛围瞬间紧张，与此同时，严禁无关人员涌入，通过眼神交流快速制定应对策略。迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话，现场状况及“歹徒”特征等关键信息，一旦发现异常情况，同时，严防拥挤、协同高效。有效控制现场局势。细致排查各类潜在风险隐患。
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