贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，立足老年客户的实际需求，
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，以“驿启暖秋行”为主题，让科技不再成为服务的障碍。从ATM取款到手机银行操作，工作人员不仅现场办理业务，让老年群体在信息化时代感受到更多的获得感、帮助他们增强风险防范意识，将贴心服务与金融科技相结合，
暖心上门延伸服务温度
近日，这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。工作人员总会及时递上一杯温水，
耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。该行员工为每一位需要帮助的老年客户提供一对一指导。该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。守住自己的“钱袋子”。幸福感和安全感。帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，（司淑娟）
近日，在客户等候期间，