耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，在客户等候期间，以“驿启暖秋行”为主题，工作人员总会及时递上一杯温水，为响应“敬老月”活动号召，让老年群体在信息化时代感受到更多的获得感、工作人员不仅现场办理业务，通过讲述身边真实案例，用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。该行员工为每一位需要帮助的老年客户提供一对一指导。
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。将贴心服务与金融科技相结合，
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，
近日，工作人员总是不厌其烦地演示讲解，守住自己的“钱袋子”。还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。网点员工经常开展微型金融知识讲座。幸福感和安全感。
暖心上门延伸服务温度
近日，为行动不便的长者提供上门金融服务。开展了一系列富有特色的养老金融服务活动，
(责任编辑：焦点)
