2月24日，增强客户粘性。
马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，当了解到老人的特殊情况后，用实际行动提升客户感知，
2月26日老人出院，支行用心开展暖心服务，解客户之所忧”的服务思想，支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，客户当时十分焦急，该行当即承诺上门为老人处理好业务。想客户之所想，
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