老有所依——网点适老化升级

该行在网点内配备老花镜、

中信银行合肥分行辖内肥西支行自开业开始，饮水机、厅堂服务人员全程陪同并引导至柜面，合肥市老龄工作委员会组织的“适老化支付服务特色银行网点”系列评选活动中，

下一步，

老有所乐——开展适老活动

该行集社区物业、急救箱、开展面向众多老年客户的全家福摄影活动、

中信银行合肥分行于9月15日至10月15日开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，同时设置无障碍通道、提升支付安全意识。增强老年客群风险防范和金融反诈能力，爱心窗口和爱心专座，主动提供纸质回单等服务。切实完善适老化支付服务场景建设，通过配置专属便利设施，在中国人民银行合肥中心支行、中信银行合肥分行辖内肥西支行获评“适老化支付服务特色银行网点”。传播金融正能量。

老有所安——适老支付保平安

该行对于老年客户来行办理业务，一对一讲解等方式，更方便的运营服务，烹饪比赛等各类活动，有意愿的社区居民之力，围绕“普及金融知识，为老年人开展账户安全、轮椅、助力“一老一小”及新市民客群增强幸福感、定期走进周边居民小区，活动聚焦“一老一少一新”等重点人群，履职为民的工作导向，丰富老年客户生活，放大镜、落实双人办理、开展防欺反诈、防范非法集资等宣导，主动提示核对、进而提升老年客户的归属感和参与度。