近日，该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。为响应“敬老月”活动号召，幸福感和安全感。
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，将贴心服务与金融科技相结合，该行员工为每一位需要帮助的老年客户提供一对一指导。工作人员不仅现场办理业务，为行动不便的长者提供上门金融服务。在客户等候期间，
暖心上门延伸服务温度
近日，
耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，以“驿启暖秋行”为主题，这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。用通俗易懂的语言向老年客户揭示电信诈骗的常见手法，网点服务小队专程前往当地养老院，工作人员总是不厌其烦地演示讲解，帮助他们增强风险防范意识，
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，（司淑娟）
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