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模拟演练现场,厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责,与此同时,
柜台区域,精心策划并在厅堂组织开展营业场所突现歹徒实战演练,
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性,中国工商银行肥东支行营业室精准聚焦安全防控重点,依托日常积累的应急知识和训练经验,利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。他们以平和语气安抚“歹徒”情绪,全力缓解对方紧张焦虑状态,柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况,迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话,其他柜员在确保自身安全的前提下,避免局势进一步升级。进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力,
今年以来,“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质,清晰准确地向警方报告营业场所位置、客服经理们默契配合,为警方快速出警和救援处置提供有力支撑。(王郑)
日常工作中,切实强化全员应急处置能力。在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后,同时,
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