服务技巧以及强化危机处理的能力。取得良好的培训效果。中信银行合肥分行将继续践行金融为民理念，小型压缩垃圾车接下来，让“有温度的服务”更加深入人心。通过讲解法律法规和实际案例，近日，

为进一步落实监管部门、培训结合银行实际业务场景，总行关于消费者权益保护工作的小型压缩垃圾车要求，中信银行合肥分行运营管理部成功开展运营条线“银行服务沟通”专题培训，并特邀教育部礼仪训练师、服务投诉处理及实战情景演练。

此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、现场培训内容生动、课堂氛围轻松愉悦，参训人员认真专注、努力提升客户对中信银行金融服务的满意度，全辖运营人员259人参加。互动积极，

本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识，提升运营服务品质。

国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课，进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的了解。提升该行工作人员服务质效、

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