今年以来,
模拟演练现场,他们以平和语气安抚“歹徒”情绪,与此同时,进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力,找准时机果断抛洒零辅币,一方面组织现场群众沿预定路线有序撤离至安全区域,为后续应急处置工作争取主动。其他柜员在确保自身安全的前提下,利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性,耐心沟通其诉求,柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况,始终保持高度警惕,
柜台区域,细致排查各类潜在风险隐患。
日常工作中,切实强化全员应急处置能力。厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责,(王郑)
确保应急处置全过程信息畅通、有效控制现场局势。精心策划并在厅堂组织开展营业场所突现歹徒实战演练,踩踏等次生事故发生;另一方面在厅堂入口设置临时警戒,迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话,其他人员分工协作,严防拥挤、沉着专业地与“歹徒”展开周旋。










