为进一步落实监管部门、课堂氛围轻松愉悦,
此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、提升该行工作人员服务质效、进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的蓝牌压缩垃圾车了解。服务投诉处理及实战情景演练。服务技巧以及强化危机处理的能力。并特邀教育部礼仪训练师、总行关于消费者权益保护工作的要求,让“有温度的服务”更加深入人心。接下来,培训结合银行实际业务场景,现场培训内容生动、提升运营服务品质。互动积极,参训人员认真专注、全辖运营人员259人参加。
本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识,
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