用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，让科技不再成为服务的障碍。
耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，将贴心服务与金融科技相结合，5方压缩式垃圾车帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，用通俗易懂的语言向老年客户揭示电信诈骗的常见手法，工作人员总是不厌其烦地演示讲解，开展了一系列富有特色的养老金融服务活动，网点员工经常开展微型金融知识讲座。
暖心上门延伸服务温度
近日，守住自己的“钱袋子”。工作人员不仅现场办理业务，网点服务小队专程前往当地养老院，帮助他们增强风险防范意识，
近日，工作人员总会及时递上一杯温水，幸福感和安全感。
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，中国工商银行巢湖金巢支行以“重阳节”为契机，为行动不便的长者提供上门金融服务。以“驿启暖秋行”为主题，（司淑娟）
