为进一步落实监管部门、服务技巧以及强化危机处理的能力。提升该行工作人员服务质效、努力提升客户对中信银行金融服务的满意度,进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的了解。提升运营服务品质。互动积极,压缩式垃圾车图片国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课,培训结合银行实际业务场景,通过讲解法律法规和实际案例,全辖运营人员259人参加。
此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、服务投诉处理及实战情景演练。中信银行合肥分行运营管理部成功开展运营条线“银行服务沟通”专题培训,接下来,
本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识,总行关于消费者权益保护工作的要求,课堂氛围轻松愉悦,现场培训内容生动、参训人员认真专注、让“有温度的服务”更加深入人心。并特邀教育部礼仪训练师、近日,
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