贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，以“驿启暖秋行”为主题，通过讲述身边真实案例，
耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，帮助他们增强风险防范意识，该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。该行员工为每一位需要帮助的老年客户提供一对一指导。守住自己的“钱袋子”。立足老年客户的实际需求，开展了一系列富有特色的养老金融服务活动，
近日，
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，幸福感和安全感。用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。
暖心上门延伸服务温度
近日，还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。（司淑娟）
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