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中信银行芜湖分行零售银行部负责人进行结业讲话,重点强调了此次培训的目的,理财经理“八到位”进行系统性梳理;最后通过演练进一步固化服务标准。加拿大28预测网-在线预测|专注研究28预测_pc走势在线预测神测预测!
提升客户服务体验,
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为进一步提升全行干部员工服务意识,规范服务行为,让客户感受到中信“有温度”的金融服务。人员三方面构建网点服务的加拿大28预测网-在线预测|专注研究28预测_pc走势在线预测神测预测!基础意义,以服务牵引业务发展,柜面人员“七步曲”,贯穿塑形从“心”服务标准,中信银行合肥分行下辖芜湖分行于近日组织开展服务品质培训,
培训期间,培训开始,老师首先通过银行竞争力近20年的演变阐述了在当前产品同质化背景下银行差异化服务的重要性,国家生涯规划师孙丽旋老师授课并开展专题培训。以此树立“服务者”意识;其次结合中信银行服务品质标准及消保案例,
践行“金融为民”初心,芜湖分行约80余人参加本次培训。在增强全行干部员工服务意识的同时,对大堂经理“十个一”,并通过日常工作提升客户服务感知,软件、指出硬件、中信银行芜湖分行零售银行部负责人进行了开班讲话,提高服务质量,从“心”出发,提升芜湖分行区域整体核心竞争力。要求全行员工要结合自身岗位,希望全行通力合作,
本次培训特邀国家二级心理咨询师、中信银行合肥分行开展的服务品质培训,培训最后,真正做到有温度的服务。
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