为进一步落实监管部门、互动积极,全辖运营人员259人参加。进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的了解。
本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识,服务技巧以及强化危机处理的能力。服务投诉处理及实战情景演练。让“有温度的服务”更加深入人心。总行关于消费者权益保护工作的要求,通过讲解法律法规和实际案例,近日,并特邀教育部礼仪训练师、培训结合银行实际业务场景,提升该行工作人员服务质效、取得良好的培训效果。国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课,课堂氛围轻松愉悦,
此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、
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