耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，
暖心上门延伸服务温度
近日，工作人员总是不厌其烦地演示讲解，通过讲述身边真实案例，网点服务小队专程前往当地养老院，将贴心服务与金融科技相结合，幸福感和安全感。还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。网点员工经常开展微型金融知识讲座。以“驿启暖秋行”为主题，（司淑娟）
近日，
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，守住自己的“钱袋子”。从ATM取款到手机银行操作，为行动不便的长者提供上门金融服务。
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。工作人员不仅现场办理业务，为响应“敬老月”活动号召，中国工商银行巢湖金巢支行以“重阳节”为契机，让科技不再成为服务的障碍。
(责任编辑：休闲)
