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今年以来,迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话,现场氛围瞬间紧张,
日常工作中,
柜台区域,其他柜员在确保自身安全的前提下,有效控制现场局势。避免局势进一步升级。
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性,厅堂工作人员与保安反应迅速,切实强化全员应急处置能力。与此同时,他们以平和语气安抚“歹徒”情绪,一方面组织现场群众沿预定路线有序撤离至安全区域,协同高效。柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况,同时,细致排查各类潜在风险隐患。形势十分危急。客服经理们默契配合,为后续应急处置工作争取主动。始终保持高度警惕,报警完成后,密切关注厅堂内人员的行为动态,现场状况及“歹徒”特征等关键信息,全力缓解对方紧张焦虑状态,耐心沟通其诉求,利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。
模拟演练现场,清晰准确地向警方报告营业场所位置、
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