贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题,通过讲述身边真实案例,以“驿启暖秋行”为主题,立足老年客户的实际需求,用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。工作人员总是不厌其烦地演示讲解,

暖心上门延伸服务温度
近日,还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。守住自己的“钱袋子”。该行员工为每一位需要帮助的老年客户提供一对一指导。

耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区,工作人员总会及时递上一杯温水,
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙,用通俗易懂的语言向老年客户揭示电信诈骗的常见手法,让老年群体在信息化时代感受到更多的获得感、开展了一系列富有特色的养老金融服务活动,
近日,将贴心服务与金融科技相结合,幸福感和安全感。(司淑娟)
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