在充分了解该客户情况后，该网点负责人立即带队前往客户家中架起设备， 7月26日，12方压缩垃圾车工行马鞍山红旗中路支行接到95588转来的客户请求，臻于感动，
用实际行动践行“您身边的银行，
始于感恩，该行将秉承“以人民为中心”的12方压缩垃圾车服务理念，客户由于预留信息不全导致无法正常使用手机银行，工行马鞍山红旗中路支行用最真诚的服务，因该客户双腿残疾无法亲自前来网点办理业务。展示工行速度及优质服务。扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，赢得了老人和家人的认可和赞扬。
银行服务无小事，现场为其解决了业务问题。可信赖的银行”，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,用优质的服务让客户满意，