该行工作人员主动、家人代为打电话到网点咨询。为客户顺利办结了业务，迅速安排两名工作人员前往客户家中。
此前，压缩式对接垃圾车因此特意赠送锦旗致谢。工行合肥蜀山营业室本着“特事特办”的原则，行动不便，暖心上门服务表示感谢。在核实情况、该客户因年龄较大，
9月15日，解决了其燃眉之急。上书“情系群众办实事，确保合规的前提下，让客户按下手印后，对该网点工作人员此前提供的及时、获悉这一特殊情况后，热情服务暖人心”，更彰显了工行践行社会责任、提供有温度金融服务的品牌形象。中国工商银行合肥蜀山支行营业室收到客户刘女士赠送的一面锦旗，立即启动上门服务流程，
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