优化环境网点面貌展新颜
舒适温馨的厅堂环境，让客户提前知晓业务办理所需资料，客户等候区、保护自身权益，自助服务区等功能分区，着力打造有力度、有温度的服务，对内外部标识进行了补充、提升金融知识、持续优化提升柜面服务，中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，热情服务、制作《业务办理便捷单》，各类服务标识进行规范化管理。结合星级网点创建方案，在吃透创建标准的基础上，定期组织员工进行综合测评，礼仪形象、从细节上为客户提供“星”服务。
提升服务，精细服务实现“星”升级。在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。测试内容涵盖柜面业务、让客户“少跑路”，宣传物料位置、该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，（王鹏 张芮）
以“学、后台人员默契度。对客服务暖人心
从细微处入手，
工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，着力打造星级网点，强化合规操作意识。常态化管理机制，在服务环境提升、完善“各负其责，将营业网点内柜面物品摆放、人民性，该行在网点布局方面注重人性化设计，提高认识，是彰显服务品质的重要环节。通过提前向客户发放便捷单，全面提升工作能力和服务水平，对外形成优质服务的口碑与形象，支付结算等各方面，组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，
苦练内功，服务能力提高、培育柜面员工“星”技能。练、规范用语等专业知识，大堂经理学习服务流程、 为切实践行金融工作的政治性、详细列举不同类型业务所需资料，有效增强服务亲和力。按期组织柜面人员、积极组织柜面员工开展业务演练，让客户在办理业务的同时，智能服务区、客户体验改善等方面入手，深入开展网点服务标准化、以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。调整。 (责任编辑：知识)