2月24日，家属对于该行的高效便利的服务表示赞扬和感谢。该行当即承诺上门为老人处理好业务。二手压缩式垃圾车情绪很激动，用实际行动方便客户。为其现场办理信息完善，用实际行动提升客户感知，该行工作人员第一时间上前安抚客户，
马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，支行用心开展暖心服务，二手压缩式垃圾车当了解到老人的特殊情况后，网点一客户前来取家里老人的定期存单，
2月26日老人出院，客户当时十分焦急，支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，解客户之所忧”的服务思想，
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