贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，
暖心上门延伸服务温度
近日，该行员工为每一位需要帮助的老年客户提供一对一指导。让老年群体在信息化时代感受到更多的获得感、（司淑娟）
近日，
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，以“驿启暖秋行”为主题，用通俗易懂的语言向老年客户揭示电信诈骗的常见手法，让科技不再成为服务的障碍。幸福感和安全感。
耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。为响应“敬老月”活动号召，还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。工作人员总会及时递上一杯温水，立足老年客户的实际需求，在客户等候期间，工作人员总是不厌其烦地演示讲解，帮助他们增强风险防范意识，
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