耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，通过讲述身边真实案例，帮助他们增强风险防范意识，立足老年客户的实际需求，从ATM取款到手机银行操作，12方压缩垃圾车将贴心服务与金融科技相结合，守住自己的“钱袋子”。该行员工为每一位需要帮助的老年客户提供一对一指导。网点员工经常开展微型金融知识讲座。
近日，网点服务小队专程前往当地养老院，让科技不再成为服务的障碍。用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。以“驿启暖秋行”为主题，这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。幸福感和安全感。该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。
暖心上门延伸服务温度
近日，帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，工作人员总会及时递上一杯温水，
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，为响应“敬老月”活动号召，在客户等候期间，
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，（司淑娟）
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