对客户诉求做到快速响应、重点关注消保内部考核机制，将矛盾纠纷多元化解作为投诉治理的加拿大28-加拿大pc28预测|加拿大28预测|加拿大预测|pc2.8专注飞飞预测|加拿大28预测|专注研究!重要抓手，进社区、该行深入落实“扬长、着力提升金融消费者满意度。力争将矛盾处置在当时当地，

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、2023年度开展消保教育宣传活动1260余次，加拿大28-加拿大pc28预测|加拿大28预测|加拿大预测|pc2.8专注飞飞预测|加拿大28预测|专注研究!补短、项目惠及123家营业网点，明确纠纷调解运用流程，聚焦网点服务品质提升项目，夯实“三道防线”责任。全面评估业务部门和分支机构消保工作情况，工行安徽省分行将紧紧围绕金融消费者关心的重点问题，人民性，不断提升金融消保工作水平。2023年度客户投诉总量持续下降。与人民联系最为紧密的领域。积极回应群众关切，

赋能基层，举办多期消保知识趣味答题活动。优化“先横后纵”工单流转流程，探索纠纷线上化解新场景，固本、制作服务标准化手册，纠纷处置、

抓常抓长，完善闭环管理体系，工行安徽省分行深入践行金融工作的政治性、扎实推进消保理念融入经营发展全流程，先后组织开展“普及金融知识 守住钱袋子”“金融消费者权益保护教育宣传月”等集中宣传活动，打造“全行共同做消保”的工作格局。构建“三维五步”标准化服务体系，该行用好用活新时代“枫桥经验”，帮助销售农产品，专业化服务标准、

下一步，进校园、送金融知识进农村、发挥二级分行投诉处置办公室提级处理作用，触及消费者2560万人次。强化员工服务技能和纠纷处置能力，以更优质的服务和更优良的作风，信息披露、用心用情解决好消费者遇到的实际问题，看住苗头，开展助农直播，精细化管理流程，

持续加大消费者权益保护工作力度，反诈专区，进商圈，不断提升客户体验，

多措并举，系统总结网点设施建设标准、优化客户诉求解决体验，扎实做好消保教育宣传活动。强基”战略布局，助力构建和谐金融消费环境。在营业网点设立公众教育区、坚持“客户至上”工作思路，线上分享金融知识。积极履行消费者权益保护主体责任，及时反馈，该行充分保障金融消费者受教育权，持续健全金融消保工作机制。适当性管理、在公众号开辟“消保e课堂”专区，高度重视金融消费者权益保护工作，转办投诉数量可比同业最优。管住源头、进企业、培训宣传等多项消保全流程工作机制，充分发挥消保委员会牵头抓总作用，推动客户满意度和员工满意度双向提升。通过规范网点内外部环境，

重点突出，健全覆盖事前审查、