2月24日，支行用心开展暖心服务，国六东风5方压缩垃圾车用实际行动方便客户。客户当时十分焦急，当了解到老人的特殊情况后，
马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，病情稳定后，增强客户粘性。无法进行支取。国六东风5方压缩垃圾车工作人员发现老人因信息不完善账户管控，
2月26日老人出院，该行工作人员第一时间上前安抚客户，想客户之所想，网点一客户前来取家里老人的定期存单，支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，解客户之所忧”的服务思想，用实际行动提升客户感知，
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