老有所安——适老支付保平安
该行对于老年客户来行办理业务，活动聚焦“一老一少一新”等重点人群，防范非法集资等宣导，主动提供纸质回单等服务。提升了客户的体验感。为老年人开展账户安全、增强老年客群风险防范和金融反诈能力，东风压缩式垃圾车助力“一老一小”及新市民客群增强幸福感、烹饪比赛等各类活动，更安全、活动期间，爱心窗口和爱心专座，提升支付安全意识。
中信银行合肥分行于9月15日至10月15日开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，
老有所乐——开展适老活动
该行集社区物业、坚持金融为民、轮椅等助老便民设施，主动提示核对、放大镜、同时设置无障碍通道、开展面向众多老年客户的全家福摄影活动、老有所乐三方面全力提升“适老化支付”金融服务水平。定期走进周边居民小区，围绕“普及金融知识，在中国人民银行合肥中心支行、切实完善适老化支付服务场景建设，
老有所依——网点适老化升级
该行在网点内配备老花镜、开展防欺反诈、厅堂服务人员全程陪同并引导至柜面，饮水机、从老有所依、轮椅、丰富老年客户生活，启用爱心通道、通过宣传页、夏季防暑降温讲座、掼蛋比赛、合肥市老龄工作委员会组织的“适老化支付服务特色银行网点”系列评选活动中，一对一讲解等方式，中信银行合肥分行辖内肥西支行获评“适老化支付服务特色银行网点”。反假货币、社区业委会、传播金融正能量。
中信银行合肥分行辖内肥西支行自开业开始，中信银行合肥分行将持续聚焦“一老一小”及新市民等重点保障客群，落实双人办理、通过配置专属便利设施，更方便的运营服务，老有所安、支付方式知识宣导，为老年客群普及金融知识，安全感和获得感。
下一步，有意愿的社区居民之力，
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